FAQs

Về EmoZ

EmoZ được tạo ra để mang đến những trò chơi và trải nghiệm cảm xúc nhẹ nhàng, giúp mọi người lắng nghe bản thân, chia sẻ và kết nối sâu hơn với nhau.

EmoZ hướng đến việc nuôi dưỡng sức khỏe tinh thần, khuyến khích giao tiếp chân thành và lan tỏa năng lượng tích cực trong đời sống hằng ngày.

EmoZ không tập trung vào thắng – thua hay thử thách, mà tạo ra không gian an toàn để mọi người trò chuyện, lắng nghe và thấu hiểu nhau một cách tự nhiên.

EmoZ mong mỗi người khi tham gia đều có thể chậm lại một chút, hiểu mình hơn, hiểu người bên cạnh hơn và giữ lại những khoảnh khắc kết nối ý nghĩa.

Sản phẩm & Trải nghiệm

Bộ trò chơi được thiết kế dành cho nhóm bạn, cặp đôi, sinh viên hoặc đồng nghiệp muốn có những buổi trò chuyện vui vẻ nhưng vẫn đủ sâu và ý nghĩa.

Bộ trò chơi phù hợp với các gia đình trẻ có con từ 6–12 tuổi, mong muốn có thêm thời gian trò chuyện và gắn kết cùng nhau.

Sổ dành cho những người yêu sự tĩnh lặng, sáng tạo và mong muốn kết nối sâu hơn với cảm xúc của chính mình.

EmoZ mong mỗi người khi tham gia đều có thể chậm lại một chút, hiểu mình hơn, hiểu người bên cạnh hơn và giữ lại những khoảnh khắc kết nối ý nghĩa.

Hoàn toàn được. Sản phẩm của EmoZ được thiết kế để giúp mọi người bắt đầu một cách tự nhiên, không áp lực, không đúng – sai, mỗi người chia sẻ theo nhịp riêng của mình.

Thay vì tập trung vào thắng – thua hay giải trí ngắn hạn, EmoZ tạo ra những trải nghiệm giúp con người lắng nghe, đồng cảm và kết nối cảm xúc một cách tự nhiên.

Các sản phẩm của EmoZ đều có hướng dẫn đi kèm để bạn dễ bắt đầu, nhưng không bắt buộc phải chơi theo một khuôn mẫu cố định. Bạn hoàn toàn có thể linh hoạt sử dụng theo cách phù hợp với cảm xúc, không gian và nhịp riêng của mình.

Mua hàng & Thanh toán

Bạn có thể mua tại website chính thức, Shopee Official Store hoặc TikTok Shop của EmoZ.

Có nhé. EmoZ hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Thông thường từ 2–5 ngày làm việc, tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

EmoZ hỗ trợ thanh toán bằng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

Đổi trả & Hỗ trợ

EmoZ hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất (in sai, thiếu thẻ, hư hỏng vật lý).

  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (móp hộp, rách bao bì, ướt, gãy…).

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu hoặc không đúng số lượng so với đơn đặt hàng.

EmoZ chưa hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do người dùng hoặc thay đổi do tác động bên ngoài.

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đổi / trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian này, EmoZ xin phép không thể tiếp nhận xử lý do khó xác minh tình trạng ban đầu của sản phẩm.

Để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ EmoZ qua fanpage hoặc hotline.

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm.

  3. EmoZ sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp đủ điều kiện, EmoZ sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

  • EmoZ sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả nếu lỗi đến từ sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Trường hợp đổi trả không thuộc các lý do trên, EmoZ xin phép không hỗ trợ chi phí phát sinh.

  • EmoZ luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình trải nghiệm:

    • Hỗ trợ trực tiếp: đội ngũ EmoZ sẽ tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến đổi trả, bảo hành và trải nghiệm mua hàng.

    📩 Kênh liên hệ chính thức:

Kết nối với EmoZ

Có nha. Bạn có thể tìm EmoZ tại: shopee.vn/emozshop

Có. EmoZ thường chia sẻ video cảm xúc, sản phẩm và hoạt động workshop trên TikTok: https://www.tiktok.com/@emozshop?is_from_webapp=1&sender_device=pc

Hoàn toàn được. EmoZ luôn sẵn sàng lắng nghe và gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn.